1. BAKGRUND
1.1. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Vitaomega ab, Org nr
559091-9808 samt eventuella koncernbolag (”Vitamina”, ”vi”, eller ”oss”) och
dig som användare (”Användaren”, ”dig” eller ”du”) vid köp av Produkter
(enligt nedan definition) genom användandet av Tjänsten (enligt nedan
definition).
1.2. Villkoren beskriver Tjänsten och vad som gäller för dig som Användare,
samt vilka rättigheter och skyldigheter du respektive Vitamina har. Villkoren
reglerar förhållandet mellan dig och Vitamina, inklusive våra eventuella
underleverantörer och samarbetspartners.
2. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN
2.1. Allmänt om Tjänsten
2.1.1. Vitamina säljer och levererar kosttillskott till Användare som per telefon
ringt eller blivit uppringda för ett abonnemang hos oss (”Abonnemanget”
respektive ”Tjänsten”) via webbplatsen eller telefon www.Vitamina.se (”
Webbplatsen”).
2.1.2. Produkten och Abonnemanget marknadsförs under varumärket ”
Vitamina”.
2.1.3. Vitamina tar hjälp av noggrant utvalda tredjepartsleverantörer för
exempelvis tillverkning, paketering och leverans av Produkterna (”
Tredjepartsleverantörer”).
2.1.4. Användare får inte sälja Produkten vidare till tredje part.
2.2. Abonnemangets löptid och uppsägning etc.
2.2.1. Abonnemanget löper utan bindningstid tills det att du säger upp
Abonnemanget i enlighet med Villkoren.
2.2.2. Uppsägning av Abonnemanget ska ske senast en dag före nästa
beställning paketeras. För det fall uppsägning sker efter produkterna
producerats gäller uppsägningen från det att sådan leverans har skett.
2.2.3. Uppsägning av Abonnemanget sker via telefon varefter Användare får
ett automatiserad e-postmeddelande med en bekräftelse på att
Abonnemanget har sagts upp samt till vilket aktuellt datum Abonnemanget
kommer avslutas.
2.3. Beställning och betalning
2.3.1. Beställning av Produkten görs första gången via Telefon och levereras
därefter till dig varannan månad under Abonnemangets löptid i enlighet med
Villkoren.
2.3.3. Användaren betalar för Tjänsten och Produkten i samband med att
Användaren lägger en beställning via Telefon och betalning sker genom
faktura eller autogiro.
2.3.4. Efter beställning får användaren en orderbekräftelse där det framgår
namn, adress, betalningssätt, fraktsätt samt en innehållsförteckning av
beställda produkter. Användaren uppmanas att kontrollera att alla uppgifter
stämmer och i det fall något inte skulle stämma omgående meddela detta till
telefon-supporten eller via hemsidan www.vitamina.se.
2.3.5. I priset för Abonnemanget ingår, beställda Produkter, skatter och
avgifter såsom moms och administrativa kostnader. Aktuella priser för
Produkten och eventuella övriga kostnader (avseende t.ex. leverans) kopplat
till Produkten och Tjänsten återfinns på Webbplatsen och kan komma att
justeras av Vitamina från tid till annan.
2.3.6. För att Användare ska kunna nyttja Tjänsten och skapa ett
Abonnemang måste Användaren vara 18 år eller äldre vid köptillfället och
leverans måste ske till en postadress i Sverige.
2.3.7. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av Produkter och för
det fall beställda Produkter är slutsålda kommer vi att meddela dig som
Användare och antingen föreslå en alternativ lösning eller så snart som möjligt
återbetala kostnaden för slutsåld Produkt.
2.4. Leverans
2.4.1. Vitamina köper Produkten som säljs via Tjänsten från noggrant utvalda
leverantörer som tillverkar och/eller paketerar Produkterna på uppdrag av
Vitamina innan de skickas till Användaren genom överenskommet
leveransalternativ.
2.4.2. Vitamina Tredjepartsleverantör skickar köpta Produkter (beställda och
individanpassade via Tjänsten och Abonnemanget) till den av dig valda
leveransadressen i Sverige. Varje leverans av Produkten innehåller 30
stycken kapslar.
2.4.3. Leverans av Produkter sker normalt sett inom 2-4 vardagar dagen för
första beställning och därefter sker leverans var fjärde (4:e) vecka. Vitamina
strävar efter att skyndsamt informera dig som Användare vid eventuella
leveransförseningar.
3. MEDICINSK HISTORIK ETC.
3.1. Produkterna avser inte att behandla, bota eller förhindra någon sjukdom
och information på Webbplatsen eller annan reklam avseende Produkten och
Tjänsten är inte avsedd att ersätta de individuella råd som du kan få från din
läkare.
3.2. Vitamina ansvarar inte för Användares underliggande och/eller
diagnostiserade sjukdomar. Det är Användares eget ansvar att konsultera
med behörig läkare innan en beställning av Abonnemanget och Produkter
görs via Tjänsten.
3.3. Om du har ett återkommande hälsoproblem ska du alltid informera och
rådfråga din läkare innan du använder Produkterna. Om du tar ett eller flera
receptbelagda läkemedel ska du kontakta och rådfråga din läkare, alternativt
apotekare, innan du använder våra Produkter.
3.4. Om du upplever biverkningar efter att ha använt Produkterna ska du
omedelbart sluta använda Produkterna och ta kontakt med din läkare.
3.5. Du accepterar att användningen av Produkterna sker på din egen risk och
att det är ditt eget ansvar att göra tillräckliga efterforskningar och rådfråga
läkare innan du använder Tjänsten och Produkterna.
4. BETALNINGSVILLKOR
4.1. Vid beställning av Produkter genom Tjänsten sker betalning genom en
faktura eller autogiro som tillhandahålls av Vitaminas vid var tid gällande
betaltjänstleverantör ("Betaltjänstleverantören”).
4.2. Genom att använda Tjänsten, registrera dig för ett Abonnemang och
erlägga betalning för Produkter godkänner du som Användare även
Betaltjänstleverantörens vid var tid gällande villkor för användandet av sådan
betallösning. Eventuella problem som uppstår vid betalningen hanteras av
Betaltjänstleverantörens support. Vi rekommenderar dig därmed att besöka
Betaltjänstleverantörens webbplats och ta del av Betaltjänstleverantörens
gällande villkor.
4.3. För det fall betalning av Abonnemanget misslyckas, nekas eller på annat
sätt inte går igenom sätts Abonnemanget automatiskt på paus och Användare
får ett automatiserat meddelade om detta via email. Om Användare inte
agerar inom 10 dagar på sådant meddelande och betalar det förfallna
beloppet, övergår sådan saknad betalning som en fordran till ett av Vitaminas
utvalda kreditbolag för vidare hantering.
5. ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
5.1. Ångerrätt
5.1.1. Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt enligt lag (2005:59) om
distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
5.2. Reklamation
5.2.1. Du som Användare har rätt att reklamera Produkten under förutsättning
att Produkten var felaktig vid leveranstillfället och att du meddelar oss detta
inom skälig tid men senast inom tio (10) dagar efter att du märkt eller borde ha
märkt felet. Reklamation av Produkten ska ske så snart som möjligt i enlighet
med Villkoren i denna punkt 5.
5.2.2. Vid nyttjande av reklamationsrätten ska du som Användare:
(i) meddela Vitamina om att du vill reklamera Produkten genom att kontakta
Vitamina genom www.vitamina.se eller via telefon
(ii) tydligt ange vad som är felaktigt med Produkten; och
(iii) tillse att Produkten är välpaketerad och i ursprunglig förpackning.
5.2.3. Återbetalning till Användare vid nyttjande av reklamationsrätten sker när
Vitamina har mottagit den returnerade Produkten varefter Vitamina återbetalar
ett belopp till dig motsvarande redan erlagda priset för Produkten.
5.2.4. Återbetalning av reklamerade Produkter sker till det kontonummer du
har angivit vid betalning.
6. TRANSPORTSKADOR
6.1. Om Produkter har skadats på sådant sätt att Produkten inte kan nyttjas
på tilltänkt sätt under transporten till dig ska detta omedelbart och senast inom
tio (10) dagar anmälas till oss via www.vitamina.se eller via telefon. Efter
mottagen reklamation kommer vi kostnadsfritt ombesörja en ny leverans av
felfria Produkter, alternativt återbetala Återbetalningsbeloppet till dig.
7. ANSVARSBEGRÄNSNING
7.1. Vitamina ansvarar endast för direkta skador upp till ett belopp som
motsvarar priset för Produkterna med anledning av Abonnemanget och under
förutsättning att skadan uppkom senast i samband med att Användaren
mottog Produkten.
7.2. Vitamina ansvarar inte för några indirekta skador, utebliven vinst eller
andra följdskador. Vidare ansvarar Vitamina inte för eventuella förändringar i
Tjänsten och/eller Produkten som inte beror på Vitamina.
7.3. Vitamina förbehåller sig rätten att inte återbetala Återbetalningsbeloppet
vid nyttjande av reklamation i enlighet med punkten 5 ovan för det fall
Vitamina inte anser att Produkten är felaktig.
7.4. Tjänsten och Produkterna tillhandahålls i befintligt skick och ”som
tillgängligt” för din användning och utan uttryckliga eller underförstådda
garantier utöver vad som uttryckligen anges i Villkoren. Vi kan inte garantera
att din användning av Tjänsten och Produkterna kommer att ske utan avbrott
eller felfritt och lämnar inga garantier avseende tillfredsställande resultat,
kvalitet, säljbarhet, lämplighet för ett visst syfte, hållbarhet eller icke-intrång i
rättigheter (avseende Tjänsten) för Tjänsten och Produkterna. Vi lämnar
särskilt inte några som helst garantier avseende att eventuella förväntade
resultat uppnås genom användandet av Tjänsten och Produkterna.
8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla bilder, all text och annat innehåll på Webbplatsen är skyddat av
upphovsrätt, varumärkesskydd och/eller andra immateriella rättigheter. Om
inte annat anges är allt material på Webbplatsen Vitamina eller dess
licensgivares exklusiva egendom för vilken Vitamina har fullständig ägandeeller nyttjanderätt. Du som Användare har således inte rätt att distribuera,
licensiera, modifiera, kopiera, publicera eller sälja information, programvara,
produkter eller tjänster som utgör Vitamina immateriella egendom (inklusive,
men ej begränsat till, upphovsrätt och övriga rättigheter till varumärke,
företagsnamn och know-how till Tjänsten och/eller Vitamina) utöver vad som
krävs för användandet av Tjänsten enligt Villkoren.
9. ANVÄNDARES ÅTAGANDEN
Användare åtar sig och garanterar att:
(i) följa Villkoren vid användande av Tjänsten;
(ii) enbart använda Produkterna för enskilt bruk och inte bedriva
vidareförsäljning av Produkterna;
(iii) inte använda Tjänsten eller Webbplatsen på ett oetiskt sätt;
(iv) inte kopiera eller på annat otillbörligt sätt använda Tjänsten eller Vitamina
immateriella rättigheter
10.PERSONUPPGIFTER
10.1. Användares användning av Tjänsten och innehavare av ett Abonnemang
innefattar behandling av personuppgifter för olika ändamål. Vitamina är
personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas inom ramen för
Tjänsten och Abonnemanget, oavsett om behandlingen sker av Vitamina eller
av annan på uppdrag av Vitamina. Personuppgifter är information som direkt
eller indirekt kan hänföras till en specifik person.
10.2. Genom att godkänna Villkoren accepterar du som Användare och
samtycker till att Vitamina behandlar (i) kontaktuppgifter såsom namn, adress,
e-postadress och personnummer, (iii) särskilda kategorier av personuppgifter
(s.k. Känsliga personuppgifter) om din hälsa samt (iii) betalningsuppgifter i
syfte att Vitamina ska kunna utföra Tjänsten och följa tillämpliga lagar och
regler.
10.3. För ytterligare information om hur vi behandlar personuppgifter hänvisar
vi till vår vid var tid gällande integritetspolicy som återfinns på Webbplatsen.
11.FORCE MAJEURE
Om Vitamina är förhindrad att fullgöra sina åtaganden i enlighet med Villkoren
på grund av omständigheter som Vitamina inte skäligen kunnat råda över och
som Vitamina inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder
Vitamina inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, inkluderat men
inte begränsat till arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack,
embargo, myndighetsingripande, myndighetsbestämmelse eller lag, uppror, fel
eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som
här angivits, samt annan omständighet utanför Vitamina kontroll, givet att
Vitamina i rimlig utsträckning försökt begränsa skadan, ska detta utgöra
befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation enligt
Villkoren (inklusive men ej begränsat till leverans av Produkter) och befrielse
från eventuella påföljder.
12.KLAGOMÅL OCH KUNDTJÄNST
Om du vill lämna ett klagomål eller i övrigt komma i kontakt med vår
kundtjänst gällande Tjänsten och/eller Produkterna är du välkommen att
kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@Vitamina.se.
13.BROTT MOT VILLKOREN
13.1. Användare kan hållas ansvarig för förlust och skada som drabbar
Vitamina eller någon annan till följd av Användares brott mot Villkoren eller
tillämplig lag eller till följd av annat vårdslöst beteende.
13.2. Om Vitamina får anledning att tro att den information och de uppgifter du
försett Vitamina med inte är korrekt eller använder Tjänsten på ett sätt som
inte är förenligt med Villkoren har Vitamina rätt att avsluta ditt Abonnemang
och eventuella tillhörande tjänster med omedelbar verkan.
14.ÖVRIGT
14.1. Vitamina äger rätt att ändra Villkoren utan att i förväg meddela
Användare om ändringen. Den senaste versionen av Villkoren kommer alltid
att finnas tillgängliga på Webbplatsen, och vi rekommenderar att du som
Användare ser över Villkoren med jämna mellanrum för eventuella ändringar.
14.2. Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig, ska detta
inte innebära att Villkoren i dess helhet är ogiltiga utan sådan bestämmelse
som anses vara ogiltig ska anses vara utelämnad och ska inte påverka
giltigheten av de övriga bestämmelserna i Villkoren.
14.3. Vitamina äger rätt att när som helst överlåta sina rättigheter och
skyldigheter enligt Villkoren förutsatt att det övertagande bolaget skäligen kan
förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Villkoren på ett för Användaren
tillfredsställande sätt. Du som Användare äger inte rätt att överlåta dina
rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren till tredje part.
14.4. Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan Vitamina och Användare
avseende Tjänsten och Abonnemanget och ersätter alla tidigare avtal och
utfästelser mellan parterna avseende Tjänsten och Abonnemanget.
15.TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING
15.1. Dessa Villkor har upprättats och ska tolkas i enlighet med svensk rätt.
15.2. Om tvist föreligger mellan Vitamina och Användaren med anledning av
Villkoren eller av annan anledning ska parterna i första hand försöka lösa
tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten
avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig
att pröva frågan. I annat fall avgörs tvisten genom allmän domstol i Sverige.
Allmänna villkor Vitamina v.2022.03
Senast uppdaterad 2022.04.17